ワンチャンSTUDY 営業マスター編
〜指名を取るための6つの心得〜
指名や売上の上げ方は人それぞれ。お客さんの雰囲気や価値観も様々の中で、『はじめてキャバ嬢』さんが指名を取り始めるキッカケとなる基本の心得をまとめてみました!
すぐに取りかかれることばかりなので、一度チャレンジしてみてください!
シフトの曜日を固定する
お客さんは多忙なスケジュールの中、キャバクラへ足を運ぶ予定を組んでいます。
接待で利用する場合や、部下や上司と来店することも もちろんあります!
曜日の安定した出勤は、お客さんの「○○ちゃんは×曜日に行けば絶対会える!」という【安心感】→【信頼】となるので、お客さんの指名につながります!
出勤が不確定では、お客さんの安心は獲得できません。
話し上手より聞き上手になる
人は相手の話を聞くことよりも自分の話をしたがる傾向があるので、自分が話すのを意識するよりも親身にお客さんの目を見て、興味を持って話を聞きましょう。
そうすることで、お客さんの理解を得られることでしょう!
お客さんに接近して接客する
肩と肩が触れ合うぐらいの距離で接客することでお客さんとの間に親近感が芽生え、自然と会話も弾むようになるでしょう。
ボディタッチなどを交えて、リアクションを取ることも心がけましょう!
連絡先を交換し、連絡を取り続ける
自分の名刺をポンと渡すだけでは、お客さんの記憶にアナタのことは残りません!
しっかりとお客さんと連絡先を交換し、登録をその日にしてもらうことがとっても重要です。
また、一度連絡先を交換したお客さんには、返事がなくとも時々LINEや電話などをしてみましょう。
ふとしたタイミングで、連絡をしてくれている子のお店へ足を運んでくれるようになる可能性がありますよ!
⚠︎
連絡する時は、お客さんのお仕事・プライベートの時間を考慮したタイミングで!
お客さんノートを作成する
お客さんの特徴や会話の内容、誕生日、趣味、来店した日などを忘れずに書き留めておきましょう。
自分のことを覚えてくれているというのは、とてもうれしいものですよね!
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笑顔を絶やさずにいる!
技術や知識などももちろん重要ですが、やはり【笑顔】が一番!
目の前のお客さんに対して、最高の笑顔で接客することが、何よりの営業になるのです。
いかがだったでしょうか?
数多くの『お客さん』をそれぞれ『個』としてとらえ、『人間味』のある対応をすることが、まずは大事なことだと思いますよ!